この記事はクラウドワークスアドベントカレンダー13日目の記事です。
はじめまして、木村です。
まずは、自己紹介をしたいと思います。ハワイオワフ島出身、川崎在住。やる気はあるが意識は低い系男子。Over 40。2018年3月からクラウドワークスにてプロダクトGMとかマーケティングGMとかしながら生息しておりますが出自はエンジニアです。もっと言えばゲームプログラマーです。セガサターン、N64、プレイステーション、プレイステーション２でゲーム作ってました。その後は、組み込み系エンジニア、新規事業開発、サービス企画、ゲーム企画、ゲームディレター、プロデューサーやれる物は何でもやった感じです。THE なんでも屋。
趣味は、漫画を読む事と各種協会のサイトをみながら、すあま（寿甘、素甘）を食べる事です。すあま（寿甘、素甘）がわからない人は、ググってください。人生の可能性が広がります。あとは、スペインにちょくちょく行って、お酒を飲みながらご飯を食べてます。理由もなく30回以上は行ってるので呪いですね。Hablo espanol un poco.
すあま（not かまぼこ）
嫌いは、おから、トマト、納豆、煮たセロリです。おからは前世で親を殺されたんじゃないくらい嫌いです。トマトは、調味料という認識なのでトマトをそのまま食べることはしませんが、モスバーガーでバーガーに挟まっていたり、出汁につかったり、トマトケチャップ等は好きです。むしろ、Love！
エンジニアっぽい紹介すると得意はC言語とperlです。はい、老害感ありますね。でも、Cはシンプルで好きなんです。Love！基本的には型がある言語が好きです。プログラム自体は小学生の頃にBASICを始めてからなので、四半世紀上やってます。むしろ、C言語書き始めてから四半世紀たってます。それは、歳もとるわ。
１話「木村、人事に立つ!!」
そんな、木村が今年の５月末から人事をはじめました。「冷やし中華はじめました」ばりに「人事はじめました」ってな具合です。肩書は人事部長！といっても、人事とはヒューマンサポートとか言うのが嫌でまず最初にやったのは名前を変えることです。其の名も「ヒューマンサクセス部」。人の成功にコミットした組織です。かっこいい。なぜこの経歴で人事を引き受けたかと言う話を少ししたいと思います。社会人22年以上やってる中で、そんなに今までやってきた事とズレはないかなと思ったからです。そもそも、人事は働く人の為に行動するわけで、エンジニアが働きやすい、デザイナーが働きやすい、営業が働きやすい環境を作るには、やっぱり事業を経験していた人がやるべきかなというのが僕の考えです。しかし、人事って始めてみたらサービス開発と同じ楽しみがありますね。いろいろな制限（法律関係）があって、其の中でカスタマー（メンバー）の幸せを最大限叶えるという点においては、完全一致！割と楽しくやっております。さて、うちの人事部（あえてわかり易い表現をします）は、独りよがりにならように２つの工夫をしております。
会社で言えば相談役のような存在です。メンバーは、エンジニア、デザイナー、営業、カスタマーサクセスのスペシャリストです。私の私見による判断には限界があるので、このメンバーに制度であったり、方針だったりを相談してます。こうやって、事業を推進してるメンバーとの差分を減らす様にします。全ての最適解は難しいですが、ある程度の最適解はだせるんじゃないかと仮説をたててます。
いくら、Boardがいても人事単体で考えていくのは難しいです。人は万能ではないのです。方向性を誤って頑張ってしまうと、誰も幸せにならい人事制度や仕組みが出来上がってしまいます。ゲーム企画の世界で言えば「俺が作った最強（に面白い）ゲーム」が起き得るわけです。そこで、人事部に協力いただけるメンバーをフレンズと呼ばせていただいて、その方々に「得意な所」で色々アイディアをもらったりしてます。結局、系が閉じた世界で考えると袋小路に入り込んでおかしな事になるのは新規事業だろうが、サービス企画だろうが同じですね。
ちなみに、ヒューマンサクセス部のメンバーは人事一筋って訳ではなく、他のフィールドで活躍していた事がある人で構成されてます。重んじるは多用性。この多用性は本当に面白いので今度時間を取って書きたいと思います。
２５話「フルフレフルリモの激戦」
今年は、去年のAdvent calendarで、話題としては上がっていた（*1）フルフレックス・フルリモートが全社で適応となりました。プロダクトを開発する人達だけではなく営業からコーポレート、我々ヒューマンサクセスまでの全社対応となりました。なもんで、今回はそのフレックスフルリモートについてちょっとだけ深堀りしたいと思います。どうでもいいですが、フルフレックス・フルリモートって言いにくいですよね。
「そもそも、フルフレックス・フルリモートとは？」という簡単な所から入ります。
そもそも、フレックスは変形労働時間制の一種であり、「始業及び終業の時刻をそのメンバーの決定に委ねる事」を意味します。一般的な会社では、フレックス制度は以下の2点で構成されているかと思います。
フレキシブルタイムは「労働時間を自分の意志決定によって、決められる時間」を指します。簡単に言えば、「今日は8時に出社するよ」「今日は16時に帰るよ」てな感じです。
コアタイムは「必ず労働しなければならない時間帯」を指します。多くの会社で12〜16時とか、昔のクラウドワークスで言えば10〜16時という部分にあたります。実際、多くの会社で大なり小なりコアタイムがあり、コアタイムを会議の時間なんかに、暗黙の了解として利用してる事が多いのだと思います。このコアタイムが存在するので、コアタイム無しのフレックスをフルフレックス等と呼ぶ事になるわけです。若干、レトロニム感ありますね。
次に、フルリモート。リモートは、昔はテレワーク、在宅勤務等と呼んでいました（今でも政府の資料はテレワークの呼称を使うことが多いです）。簡単に言えば、就業場所の決定をメンバーに委ねる事です。就業場所？と思うかもしれませんが、就業場所って概念は割と重要で、どれくらい重要かと言うと採用するときは労働条件を明示する必要があります（労働基準法第15条第１項、労働基準法施⾏規則第5条）。其の際にも必ず就業場所を記載しないといけないくらい大切な物だったりします。制限のついたリモートが何かは解りませんが、クラウドワークスでは週3回までと言うルールがありました。他で聞いた話だと、「自宅のみ」なんていう制限も聞きます。これを撤廃したものが、フルリモートと呼んでます。
結局、フルフレックスはフレキシブルな時間、フルリモートはフレキシブルな場所を意味することになり、合わせると「フレキシブルな働き方」の提供となります。
さて、フルフレックス・フルリモートは福利厚生ですか？
答えはNoです。クラウドワークスでは、福利厚生とは捉えておらず、メンバーに働く時間・働く場所を委ねる事によって効率的に業務する手段を提供してるだけにすぎません。簡単に言えば、「今日はリモートするよ」「今日は出社するよ」は同じ手段であり同じ基準で選択ができるようになるわけです。じゃぁ、具体的に何が効率的なのかという問いに対しては、ライフステージによって、働き方は大きく変わってきます。たとえば、子育てをしていれば、「子供を保育園につれていく」イベントがあり、状態によっては「保育園が受け入れしてくれない」イベントは日常で割と発生して、多くのパパ・ママは其のたびに家に帰って云々と頭を悩めるわけです。しかし、フレキシブルな働き方を提供すれば、「家で仕事をする」選択が簡単に出来て、余計な思考をしなくてすむわけです。今は子育てを例に上げましたが、介護であっても同様ですし、自分が病気になって働き方に制限が生まれる事だってあるかもしれませんし、そこを柔軟に受け止めることが出来るのがこの制度の良いところです。
では、この制度を運用していく上で大切な事は何でしょうか？
それは、他人を思いやる事です。クラウドワークスでは、フルフレックス・フルリモート活用に関してはチームでルールを決めてもらっています。そのルールを、適宜見直してもらってより良い制度の利用をしてもらい、それをフィードバックする事で全社でナレッジがたまり、より良いフルフレックス・フルリモートになると考えております。この活動を続ければ、フルフレックス・フルリモートだけではなく、より良い働きの方の提供ができるのではないかと考えています。
ちなみに、他人を思いやった結果、「今日は、子供の迎えあるけど帰りにくいなぁ」「あの人、子供理由に早く帰ってるとか思われるのやだなぁ」なんて悩みをよその会社ではよく聞きますが、ここがクラウドワークスのいいところ！そんな雰囲気は一切ありません。正直この会社に入って一番驚いた所がそこです。取締役からメンバーに至る前で、家庭の事情で帰る人何か言う人もいないですし、子育てしてるパパ・ママ共に帰ることを気にする人もいません。あまりにも、普通すぎてそれがこの会社のいい所だと思わない人もいるくらいです。
リモートの様子（ヒューマンサクセス部）
今後のライフステージの変化を色々考えてる方はクラウドワークスを訪ねてきてください（笑）
参考に、このフルフレックス・フルリモート導入した結果、ヒューマンサクセス部では優秀な人材が働いていてくれてます。彼女のnoteがあるので読んでみてください。色々参考になるかもしれません。少し前までは、人事でリモート・フレックスとかありえなくない？と思われていた事を普通に出来てしまうのが弊社のすごいところではないでしょうか。
note.com
３５話「ロウム攻略戦」
最後に、フルフレックス・フルリモートで苦労した点を少し書きたいと思います。というのも、多くの時間を費やしたのは制度の準備もあるのですが、現行の法律との戦いです。世の中には労働三法などといわれてるように、労働に関わる法律は数多くあります。また、給与計算を含めたペイロールの仕組みもこの法律の上にのかって存在しております。これの何が億劫かと言うとそもそも、性悪説に基づいて作られてる。これは、世の中を見渡せばそうせざるえない状況も見えてきます。が故に、本当はここも自由にしたいんだけど、出来ないという所がまだまだ多くあります。次に、基本的には「会社に出社して、一日決まった時間働く」事を前提に作られてる法律・仕組みが数多くあることです。このあたりは、今後変わっていくかもしれませんが、今はまだまだ未整備な領域だと思っております。そのうち、うちのノウハウを近いうちに公開して、どんな会社でもフレキシブルな働き方・ライフステージの対応ができるようなればいいなと考えております。目指せ、オープンソースならぬ、オープン規定。
４３話「脱出」
書きたいことは沢山あるのですが、今後順を追って公開していきたいと思っております。新しく作った制度を自分たちで独り占めすることなく、多く世間に公開することで世の中でいろいろな働き方が許容されて、在野に眠ってる潜在する働き手が有効活用される時がくれば、この世はもっと良くなると考えております。あ、あと人事周りの友達が少ないので、だれか情報交換してもいいよなどという人がいたら、ぜひぜひお声がけください。世界を変えたいけど、まだまだ山は険しいです。
